E-ticaret platformu Temu’nun Türkiye pazarındaki durumu, özellikle mart ayındaki yoğun reklam kampanyalarının ardından merak konusu olmaya devam ediyor. Çok sayıda kullanıcının aklındaki “Temu yeniden açıldı mı?” sorusunun yanıtı, platformun Türkiye’de yerel bir temsilcilik ya da Türkçe arayüze sahip bir uygulama veya web sitesi ile resmi olarak yeniden açılmadığı yönündedir.
Buna rağmen, platformun uluslararası sitesi olan temu.com üzerinden Türkiye’den sipariş vermek halen mümkündür. Ancak bu, doğrudan uluslararası bir alışveriş deneyimi anlamına gelmekte olup, gümrük ve teslimat süreçleri uluslararası kurallara tabi olarak işlemektedir. Yani Temu, Türkiye pazarına özel bir giriş yapmamış, uluslararası erişimini sürdürmektedir.
Temu Türkiye Piyasasına Nasıl Girmişti?
Temu, 2024 yılının mart ayında Türkiye’de büyük bir reklam kampanyasıyla adından söz ettirmişti. Televizyon kanallarında ve dijital platformlarda yayımlanan reklamlar aracılığıyla geniş kitlelere ulaşan Temu, kısa sürede Türkiye’deki e-ticaret kullanıcılarının ilgisini çekmişti. Ancak bu yoğun kampanyanın ardından Temu uygulaması ve web sitesi Türkiye’den erişilemez hale gelmiş, bu durum çeşitli spekülasyonlara yol açmıştı. Birçok kullanıcı platformun yasaklandığını ya da faaliyetlerini tamamen durdurduğunu düşünmüştü.
Temu’dan Türkiye’den Alışveriş Süreci
Uluslararası Erişim ve Çapraz Sınır Modeli
Temu, dünya genelinde “Çapraz Sınır E-ticaret” modeliyle faaliyet göstermektedir. Bu model, ürünlerin doğrudan üreticiden veya satıcıdan uluslararası kargo yoluyla tüketiciye ulaşmasını sağlar. Türkiye’den Temu’ya erişim de bu model üzerinden sağlanmaktadır. Şu an için Temu’nun Türkiye’de kayıtlı bir yasal kuruluşu veya Türkiye pazarına özel bir web sitesi ya da mobil uygulaması bulunmamaktadır. Dolayısıyla siparişler, genellikle Çin merkezli depolarından gönderilmekte ve uluslararası kargo süreçlerinden geçmektedir.
Ödeme Seçenekleri
Temu üzerinden alışveriş yaparken kullanıcıların kullanabileceği çeşitli ödeme yöntemleri bulunmaktadır:
- Kredi/Banka Kartları: Visa, MasterCard, American Express gibi yaygın kartlar kabul edilmektedir.
- PayPal: Güvenli çevrimiçi ödeme sistemi PayPal ile de ödeme yapılabilir.
- Google Pay: Android kullanıcıları için hızlı ve güvenli ödeme seçeneğidir.
- Apple Pay: iOS kullanıcıları için uygun bir ödeme yöntemidir.
Gönderim ve Gümrük İşlemleri
Uluslararası alışverişlerde en çok merak edilen konulardan biri de gönderim süreleri ve gümrük işlemleridir. Temu’nun belirttiği gönderim süreleri şöyledir:
- Standart Gönderim: Genellikle 6 ila 20 iş günü arasında değişmektedir.
- Hızlı Gönderim: Bu seçenekte teslimat süresi 5 ila 11 iş günü aralığında olabilir.
Ancak, gümrük süreçleri, lojistik aksaklıklar veya dönemsel yoğunluklar nedeniyle bu sürelerde gecikmeler yaşanabileceği unutulmamalıdır. Özellikle gümrük vergileri ve KDV, Türkiye’ye gelen uluslararası kargolarda geçerli olup, ürünün değeri ve türüne göre ek maliyetler doğurabilir. Bu vergilerin ödenmesi genellikle alıcının sorumluluğundadır ve teslimat anında kargo şirketi tarafından talep edilebilir.
İade ve Geri Ödeme Politikaları
Temu, uluslararası standartlarda bir iade politikası sunmaktadır:
- İade Süresi: Ürün teslim alındıktan sonra 90 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
- Ücretsiz İlk İade: Her sipariş için yapılan ilk iade genellikle ücretsizdir. Sonraki iadelerden kargo ücreti kesilebilir.
- Geri Ödeme Süreci: İade edilen ürün Temu deposuna ulaştıktan sonra, geri ödemeler genellikle 5 ila 14 iş günü içinde tamamlanmaktadır. Ödemenin kartınıza yansıması bankanızın işlem sürelerine göre değişebilir.
Temu Yeniden Açıldı mı?
Hayır, Temu Türkiye’de yerel bir şirket kurarak veya Türkçe arayüze sahip bir uygulama/web sitesiyle resmi olarak yeniden açılmamıştır. Ancak, platformun uluslararası sitesi olan temu.com üzerinden Türkiye’den sipariş vermek uluslararası e-ticaret kuralları çerçevesinde mümkündür.